Salgs- og leveringsbetingelser
Info:
Når varer er bestilt hos TreeHouse, modtager kunden en bekræftigelse på de bestilte varer.
Denne bekraftigelse er ikke endegyldig, da varene først skal findes fysisk af personalet hos TreeHouse. Det betyder, at der ikke vil ske nogen form for betaling for kunden/Jer, før vi hos TreeHouse er sikker på, at vi kan sende varen til Jer. Når vi har den fysiske varer, og vi sender
den afsted til Jer, først der godkender vi ordren, og det er først her vi giver PBS lov til, at
trække det pålydende beløb, og ikke før ! På den måde vil der ikke opstå situationer, hvor der
kan blive misforståelser om betalte varer eller ej, og I som kunde er 100% sikker på, ikke at
betale for noget, som I ikke har eller vil modtage !!
Nedenfor kan du se vilkår for at handle på Shop-treehouse.dk
Betalingsformer:
VIGTIGT !!
På den nye og enkle webshop er det stadig muligt at bruge Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestrocard og JCB, MEN kun muligt at betale gennem PayPal. PayPal er det samme som PBS i Danmark, men er meget mere international og kan bruges på alle udenlandske sider også. Det fungere ved at man opretter en GRATIS konto, og derefter er det nemt at handle Online i hele verden.
Beløbet trækkes først når varen er afsendt fra TreeHouse.
Priser:
Alle vores priser er inklusive moms og er opgjorte i danske kroner, DKK.
TreeHouse tager forbehold for prisstigninger, eventuelle tastefejl og udsolgte varer samt i
visse tilfælde kan der være en lille farve forskel fra billeder til det ønskede produkt.
Levering:
TreeHouse sørger for levering med Post Danmark, og altid med forsikring samt Track&Trace. Leveringstiden er 1-3 arbejdsdage, men normalt dag til dag.
Ved køb for 1.000,- kr. eller derover betaler vi for forsendelsen. Køb under 1.000,- kr. pålægges
60,- kr. i forsendelses gebyr (normal koster det 75,- kr.) Vi sender varer til hele Danmark.
Rettidig levering forudsætter dog at Post Danmark overholder dag-til-dag levering. Såfremt
der opstår forsinkelser hos Post Danmark, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold
til den ønskede leveringsdato.
TreeHouse kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender TreeHouse
naturligvis en ny leverance uden beregning.
Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Post Danmarks målsætning om
dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse område i nogle tilfælde kan vare 2 dage.
Ved levering til udlandet kommer der ydeligere fragt omkostninger på !
I bedes kontakte TreeHouse på mail. kundeservice@shop-treehouse.dk eller ringe direkte til
butikken på 22.44.44.55, for at hører nærmere vedrørende levering samt forsendelse.
Reklamation samt Fortryelsesret:
Shop-TreeHouse.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations-
og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som
følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles TreeHouse indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder
TreeHouse returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
TreeHouse
Nørregade 4
9000 Aalborg
Tlf. (+45) 22 44 44 55
Email: kundeservice@shop-treehouse.dk
Varereturnering foregår også til denne adresse – bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt
hos os. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer
følger pakken – eksempelvis kopi af Bonen, registreringsnummer og kontonummer for
bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Reklamationer vil blive sendt retur til vores leverandør med henblik på vurdering af skaden.
Hvis vores leverandør godtager reklamationen, vil vi tilsende den samme model i ny stand,
eller give pengene tilbage. Denne procedure kan tage op til 10 hverdage, da vi i visse tilfælde
'skal sende produktet udenlands.
NB.:Hvis varer skal sendes retur til TreeHouse til kreditering eller andet, skal varen sendes
retur som pakkepost hos Post.dk.
Dette foretrækkes da TreeHouse ikke erstatter bortkommende varer, eller beskadiget varer
under transport til butikken.
Skulle en vare ikke leve op til det forventede, har kunden 14 dages fortrydelsesret.
Ved returnering af varer, skal varen indleveres i butikken eller på posthuset senest 14 dage
fra modtagelsen af varen. Omkostninger i forbindelse med returneringen og ombytning af
varer betales af kunden.
Varen skal tilbageleveres i væsentlig samme stand og mængde.
TreeHouse bytter ikke returvarer til andre varer eller størrelser – Men vi giver pengene tilbage
med et smil!
Ved køb af CDér, DVD-film, hudprodukter og lignende, som er plomberet bortfalder
fortrydelsesretten hvis forseglingen brydes.
Varer kan inden for fristen returneres til pengene retur eller tilgodebevis. Forsendelses-
omkostninger ved returnering betales af kunden.
Alle varer købt fra Shop-treehouse.dk i December kan byttes mellem jul og nytår.
Refusion:
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før
afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt
altid ved bankoverførsel, og TreeHouse har derfor brug for oplysninger om registrerings-
nummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan
uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform
BESTILLING:
Sådan laver du en bestilling på Shop-TreeHouse.dk:
Tilføj ting til din indkøbskurv ved at klikke dig ind under en vare; vælg din evt. ønskede
størrelse og farve og klik derefter på “Læg i kurven”.
Herefter kan du så vælge at klikke på “Se kurven” i venstre side for at komme videre til selve
købet.
Her skal du igennem 4 punkter når du har valgt dit køb:
1. Se din bestilling
Her kan du se din bestilling og gennemgå evt. rettelser.
2. Information
Her kan du enten logge på med din brugerprofil, eller fortsætte uden en registreret bruger.
3. Ekspedition
Her vælger du betalingsform og fragt.
4. Ordrebekræftelse
Her kan du se og bekræfte din ordre før den bliver sendt afsted til shop-treehouse.dk.
Laver en kunde flere bestillinger i træk, kan kunden desværre ikke forvente at TreeHouse
samler ordrer fra samme kunde. Hvis du laver to bestillinger i træk, bliver de ikke nødvendigvis samlet til en og sendt i samme kasse.
Rabatkoder med procentrabatter gælder ikke tilbudsvarer.